私たちについて
すべてのお客様に「またすぐに来るよ！」と言っていただけるおもてなしを目指しています。
私たち夫婦は、野沢温泉村への深い愛着を胸に、エリザベスを引き継ぎました。ここが、旅先でも「もう一つのわが家」と感じていただける、温かく人情味あふれる場所になることを願っています。私は日本で修業した陶芸家でもあり、館内のあちこちに私の手作り作品をご覧いただけます。中国語・英語・日本語の三ヶ国語でサービスを提供し、お客様が大切にされているすべての細部に心を込めて対応いたします。
野沢温泉 ホテルエリザベス オーナー Shushen Douglas
ご利用案内
エリザベスホテルは冬季（12月～3月）のみの営業となります。それ以外の期間は、ご要望に応じて限定的にご案内可能な場合がございます。お電話でのお問い合わせは冬季期間のみ対応しております。その他の期間はメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
全館禁煙
館内は全面禁煙となっております。喫煙はエントランス外側の灰皿が設置された指定スペースでのみお願いいたします。
ペットについて
当館では動物を愛しておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、ペットのご同伴はお断りしております。
駐車場
駐車場をご利用の場合は、ご予約時に必ずお申し付けください。駐車料金は1泊 5,000円です。
バリアフリーについて
当館は伝統的な建物のため、誠に申し訳ございませんが、現在客室への車椅子でのアクセスには対応しておりません。できる限りのサポートをさせていただきますので、ご要望がございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
お支払いについて
当館では決済システムとして「Flywire」を利用しております。チェックイン時に写真付き身分証明書のご提示をお願いしており、コピーを保管させていただきます。お支払いはクレジットカードのみとなります（デビットカードはご利用いただけません）。館内設備または客室に破損が生じた場合、50,000円の損害賠償金を申し受けます。
キャンセルポリシー
予約確定後 7 日以内に宿泊料金の 50%のお支払いが必要です。この予約金入金が完了するまでご予約は確定されません。※お支払いが確認できないときには、ご予約がキャンセルとなる場合がございます。
また、ご宿泊予定日から数えて60 日前までに宿泊料金の残り50%のお支払いが必要です。ご宿泊予定日から60 日以上前にキャンセルされた場合、予約金は返金いたします。
ご宿泊予定日から前45 ～ 60 日の期間にキャンセルされた場合は予約金50%をそのまま頂戴いたします。※この場合、残り50%分のお支払いは必要ございません。既にお支払い頂いている場合には返金致します。
ご宿泊予定日から数えて前45 日以内にキャンセルされた場合には宿泊料金の100%分をお支払いいただきます。