お問い合わせ
野沢でのご滞在を、より完璧なものにするために
ご滞在に関してご不明な点はございませんか？まずは [よくあるご質問] をご覧ください。解決しない場合は、以下のフォームにご入力いただくか、elizabethnozawa@gmail.com まで直接メールにてお問い合わせください。内容を確認次第、折り返しご連絡いたします。
よくあるご質問
チェックイン・チェックアウトについて
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
はい、可能です。お荷物のお預かりをご希望の場合は、フロントスタッフまでお申し付けください。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトのサービスは行っておりません。
お食事・レストランについて
レストランの予約はお願いできますか？
はい、レストランのご予約をサポートいたします。野沢温泉は小さな村のため、スキーシーズンの人気店はすぐに満席となってしまいます。少なくとも1〜2週間前までのご予約をお勧めしております。事前にメールでお気軽にご連絡いただければ、空席状況を確認いたします。
食物アレルギーには対応していますか？
アレルゲンの完全な除去はお約束いたしかねます。特別なご要望やご事情がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
宿泊には朝食が含まれていますか？
はい、スキー場へ向かう前にサッとお召し上がりいただける、シンプルな軽朝食をご用意しております。
アクセス・交通手段
タクシーの手配はお願いできますか？
タクシーの手配はサポート可能ですが、冬季のスキーシーズン中は非常に混み合うため、手配が極めて困難な場合や、ご希望に添えない場合がございます。ご利用の際は、なるべくお早めにフロントまでお申し付けください。
ホテルからの送迎サービスはありますか？
当館では送迎サービスは行っておりません。
空港からホテルへの行き方を教えてください。
冬季期間中は「長野スノーシャトル 」をご利用いただき野沢温泉へ直行していただくか、上野駅または東京駅から新幹線で飯山駅までお越しいただき、「野沢温泉ライナー」に乗り換えて野沢温泉へお越しください。野沢温泉中央ターミナルで下車後、エリザベスホテルまでは徒歩約10分です。
最寄り駅からホテルへの行き方を教えてください。
飯山駅から「野沢温泉ライナー」にご乗車いただき、野沢温泉中央ターミナルで下車後、徒歩約10分でエリザベスホテルに到着いたします。
駐車場について
ホテルに駐車場はありますか？
はい、有料駐車場がございます。駐車スペースに限りがあるため、完全予約制となっております。ご宿泊予約時、またはご到着前までに必ずご予約ください。駐車料金は1泊5,000円で、チェックアウト日の午前10時（チェックアウト時間）までご利用いただけます。それ以降の駐車は固くお断りしております。
ホテルの駐車場はどこにありますか？
当ホテルの駐車場は、ホテル正面のオープンスペースにございます。
近くに他の駐車場はありますか？
ホテルの駐車場が満車の場合は、フロントにて近隣の有料駐車場をご案内いたします。警察による取締りの対象となりますので、指定場所以外への違法駐車は絶対におやめください。
館内施設・サービスについて
部屋の水道水は飲めますか？
はい、お部屋の水道水はそのまま安全にお飲みいただけます。
ホテルから荷物を発送することはできますか？
はい、可能です。お荷物の発送は元払い（前払い）となり、現在お支払いは現金のみ承っております。
事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
はい、可能です。お荷物を発送される際は、確実にお預かりするため、配送伝票に必ず「ご予約者名」と「チェックイン日」をご記入ください。
事前にスキー用品（スノーボード）をホテルへ送ることはできますか？
はい、可能です。空港や他の場所からスキー用品を当ホテル宛に発送いただいた場合、フロントにてお預かりいたします。発送の際は、宅配伝票に必ず「チェックイン日」と「ご予約者様のお名前（フルネーム）」をご明記ください。 なお、天候や配送業者の状況により到着に遅れが生じる場合があるため、特定の日時までの到着をお約束することはできかねます。日数に十分な余裕を持って発送していただきますようお願いいたします。
ホテル内に温泉はありますか？
ですが、
スキー情報
野沢温泉スキー場のリフト券はどのように購入できますか？
当館のフロントでは現在、未チャージのICカード（リフト券の空カード）のみを販売しており、チャージ済みのリフト券は販売しておりません。ICカードご購入後、お客様ご自身で野沢温泉スキー場の公式サイトにアクセスし、ご希望の券種や日数をオンラインでチャージしていただく必要がございます。手続きにご不明な点がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声がけください。喜んでサポートさせていただきます。
スキー用品のレンタルはできますか？
当館ではスキー用品のレンタルサービスは行っておりませんが、近隣のレンタルショップをご紹介することは可能です。スキーシーズン中はレンタルの需要が非常に高まるため、ご出発前にレンタルショップの公式サイトから事前予約されることを強くお勧めいたします。これにより、現地での待ち時間を短縮できるだけでなく、ご希望のサイズや機材を確実に手配しやすくなります。
周辺情報
近くにコンビニ、スーパー、またはドラッグストアはありますか？
野沢温泉村内には地元の小さな商店や薬局があるのみで、商品の品揃えには限りがございます。特定の必要な品物がございましたら、野沢温泉へお越しになる前に、東京などの都市部であらかじめご購入されることをお勧めいたします。
貸切温泉の予約をお願いすることはできますか？
誠に申し訳ございませんが、野沢温泉村内の貸切温泉は、通常その温泉を併設している宿泊施設の滞在客のみのご利用となっているため、当館からの代理予約は承ることができません。
村内の移動やスキー場へのアクセスは便利ですか？
はい、とても便利です！冬季期間中は、野沢温泉村内を巡回する無料のシャトルバスが運行しております。重い機材を持って坂道を歩くことなく、長坂ゴンドラやその他のエリアへ簡単にアクセスできます。最新の停留所や時刻表につきましては、[スキー場の公式サイト] をご確認ください。